如今,在通信市場,虛擬運營商已成為不可忽視的一極,從開始“領照”到其發展的每一步、每一點都成為眾目睽睽下的焦點。其中,如何提供差異化和創新化的優質服務,成為虛擬運營商發展重中之重。據蘇寧互聯副總經理王帥介紹,蘇寧互聯作為中國覆蓋範圍最廣的虛擬運營商以及首家虛商領域里4PS認證企業,近日再次擴大了自己的戰略版圖,開啟了42城市開放預約,並將於9月底在28省61個城市全面開展業務。筆者認為,大範圍放號的背後,考驗的是蘇寧互聯的服務意識和過硬的服務能力。在這場考驗中,蘇寧互聯將如何保障自己的服務品質,王帥介紹說蘇寧互聯將充分發揮母公司——蘇寧雲商強大的線上線下資源,在產品定位和服務理念上體現出O2O互聯網企業優勢與特點。深度發掘與探索特權產品的跨界服務體系,通過優質的服務開啟虛擬運營商的破冰之旅。
  虛擬運營商作為通信市場的後起之秀,優於傳統運營商的一個明顯之處,是其較強的靈活性,能有針對性地面向細分用戶群,提供具有個性化的服務。無論是差異化和創新化的增值服務,還是互聯網思維下的售後服務,都成就了虛擬運營商在基礎運營商夾縫中實現立足的事實。
  顯而易見的是,虛擬運營商未來的發展,在於依托自身獨特行業資源優勢的基礎上,充分做好“服務”相關內容,開闢細分服務領域,鑄就虛擬運營商的發展靈魂。  (原標題:通信運營服務中心在京成立 蘇寧互聯開啟服務破冰之旅)
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